Люзняк, Мирослава, і Наталія Стефанчук. «Якість банківського продукту: економічний зміст та практика формування». Фінансовий простір, no. 3 (3) (Вересень 14, 2011): 65-71. дата звернення Лютий 18, 2020. https://fp.cibs.ubs.edu.ua/index.php/fp/article/view/58.