Люзняк, М. і Стефанчук, Н. (2011) «Якість банківського продукту: економічний зміст та практика формування», Фінансовий простір, (3 (3), с. 65-71. доступний у: https://fp.cibs.ubs.edu.ua/index.php/fp/article/view/58 (дата звернення: 18Лютий2020).