Люзняк, Мирослава, і Наталія Стефанчук. 2011. «Якість банківського продукту: економічний зміст та практика формування». Фінансовий простір, вип. 3 (3) (Вересень), 65-71. https://fp.cibs.ubs.edu.ua/index.php/fp/article/view/58.